尊敬的旅客：

为缓解地震后滞留日本旅客的运输压力，国航安排大机型执行日本地区航班任务，除正常航班运营外，国航也积极安排加班飞行。旅客可以通过国航网站（http://www.airchina.com）、电话销售中心（4008-986-999）、营业网点、航空机票代理查询和购买机票。同时您也可以通过网站首页的“航班动态”功能查询相关航班信息。

机型变更通知：北京--东京--北京航线  19日、20日CA421/2机型改大为波音777。20日CA167/8机型改大为波音757。

由于仙台机场受强震重创，所飞航班均无法正常起降，请旅客关注国航网站最新资讯或自行拨打国航服务中心电话 4008-100-999  进行相关咨询。

如旅客提出改期、退票或签转，可按非自愿办理，免收相关手续费。

请旅客先联系原购票地的售票处或代理公司取消原座位，以便进行后续操作。

代理或旅行社所出团队、散客机票，如需变更或退票，请取消原座位，再进行后续操作。