2011年3月11日，在日本本州东海岸附近海域发生9.0级地震，造成成田、羽田、仙台等机场相继关闭。国航会密切关注当地动态，对航班进行相应调整，并在国航网站及时公布信息。各位旅客也可以通过国航网站首页的“航班动态”功能查询相关航班信息。

为避免给旅客带来经济损失，从地震发生之日起，对于持有国航中日航线客票的旅客以及与上述航线联程客票的旅客，如申请改期或退票，可免费办理相关手续。

一、适用时间

旅行日期自2011年3月11日（含）起至2011年3月17日（含）止。

二、适用范围

适用于国航实际承运的中日航线，以及与上述航线联运的国航航班客票。

三、客票变更及退票

如旅客提出改期、退票或签转，可按非自愿办理，免收相关手续费。

请旅客先联系原购票地的售票处或代理公司取消原座位，以便进行后续操作。

代理或旅行社所出团队、散客机票，如需变更或退票，请取消原座位后，再进行后续操作。

同时欢迎您致电国航电话服务中心4008-100-999进行咨询。